POLITICĂ DE RETUR – BistroDesign.ro

La BistroDesign ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul nu este exact ce dorești, poți returna simplu și fără stres.

🔹 Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)

Conform Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 , ai dreptul să returneze produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să ofere un motiv.

Este suficient să nu trimiți un email la:
📧 contact@bistrodesign.ro
și îți vom comunica pașii următori.

🔹 Cum trebuie returnat produsul?

Pentru a putea fi acceptat:

• trebuie să fie în stare bună

• să nu prezinte urme de utilizare intensă sau deteriorări

• să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original

• să includă toate accesoriile și elementele de montaj

Poți despacheta și verifica produsul cum ai face într-un showroom, însă utilizarea comercială (ex: montaj pe terasă și folosire efectivă) poate duce la diminuarea valorii acestuia.

🔹 Cine suportă costul transportului?

Costul transportului de retur este suportat de client.

Te sfătuim să alegi un curier cu asigurare și tracking, pentru siguranță.

🔹 Rambursarea banilor

Îți vom rambursa suma achitată în maximum 14 zile calendaristice ale notificării returului.

Putem amâna rambursarea până când primim înapoi sau până la confirmarea expedierii acestuia.

Ban fi returnați prin aceeași următoare de plată utilizată la comandă.

🔹 Produse realizate la comandă

Produsele personalizate (dimensiuni speciale, culori custom, logo imprimat etc.) nu pot fi returnate, conform art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 .

Aceste informații sunt menționate clar înainte de finalizarea comenzii.

🔹 Produse deteriorate la livrare

Dacă alegeți deteriorat, vă rugăm:

• să menționeze situația în documentele curierului

• să ne trimiți fotografii în maximum 24h

Produsele beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 .

🔹 Comenzi plasate de firmă (B2B)

Pentru comenzile realizate de persoane juridice (SRL, PFA etc.), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică. Condițiile de retur se stabilesc prin acord între părți.

💛 Un sfat înainte de comandă

Mobilierul ocupă spațiu și implică transport voluminos. Te rugăm să verifici atent dimensiunile produselor (ex: mese 70x70 cm, înălțime scaune, posibilitate stivuire), pentru a evita costuri suplimentare în cazul unui retur.

Dacă ai dus, scrie-ne înainte de comandă — răspundem rapid